Уважаемые коллеги! Мы рады сообщить о старте нашего нового проекта "Школа театрального менеджмента".
Уважаемые коллеги!
Мы рады сообщить о старте нашего нового проекта "Школа театрального менеджмента".
В рамках проекта 26 июня 2012г. был проведен первый семинар «Организация продаж билетов на зрелищные мероприятия. Эффективная работа билетного стола. Формирование лояльности зрителя».
Цель семинара — познакомить слушателей с современными технологиями построения эффективной системы продаж театральных билетов, дать им инструментарий для управления продажами.
Целевая аудитория — заместители директоров театров по работе со зрителем, руководители билетных столов, руководители отделов маркетинга и PR театров и другие сотрудники театров от которых зависит эффективность продаж билетов на театральные мероприятия.
В семинаре приняли участие ведущие представители театральной общественности, сотрудники таких театров как театр Вахтонгова, МДТ им. Станиславского, Малый Театр, театр Новая Опера, Мастерская П. Фоменко, Государственный театр наций, МХАТ им. Чехова Государственный академический Центральный театр кукол имени С.В. Образцова, ГБУК г. Москвы «Театриум на Серпуховке п/р Терезы Дуровой», Государственный театр наций, Продюсерский Центр Триумф и другие.
![IMG_7882 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/243/IMG_7882 bcfb-ilTkfiTqhfq-smcj Tqh-j-o-Tkyohbe- TpTju-qkx-w.JPG "IMG_7882 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7885 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/d99/IMG_7885 mnrx-mqTsdsTrfqc-aafq Tjt-x-p-Tposlsz- TxTmk-gyy-y.JPG "IMG_7885 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7937 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/1e4/IMG_7937 tnhn-mwTsavTucbz-jxnk Tkm-j-u-Txnmgdv- TcTma-dfn-l.JPG "IMG_7937 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7939 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/b6c/IMG_7939 vfyj-cgTkpbTcxpw-hfrv Toz-m-l-Tvwohkl- TtTnt-xiz-v.JPG "IMG_7939 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7940 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/9ed/IMG_7940 sbbc-rdTepsTawys-smre Tyn-a-n-Tulznys- TkThs-fzu-h.JPG "IMG_7940 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7949 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/d42/IMG_7949 lkas-wnTkcgTkuoq-ehdz Tvp-b-i-Tqvhojr- TmTnq-zyb-z.JPG "IMG_7949 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7918 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/5e9/IMG_7918 dzcs-gcTfpcTdkqp-fclw Tlz-j-d-Tekyjqx- TlTtq-vxp-x.JPG "IMG_7918 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
![IMG_7886 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG](/upload/medialibrary/855/IMG_7886 vkoo-ohTftyTityn-kigi Txw-w-p-Thopfba- TmTzy-kvi-z.JPG "IMG_7886 [¦а¦-¦¬TА¦¦TИ¦¦¦-¦¬¦¦ TА¦-¦-¦-TЗ¦¦¦¦¦- TБTВ¦-¦¬¦-].JPG")
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
|
Время |
Мероприятие, доклад, тема |
Выступающий |
|
09:30-10:00 |
Регистрация участников. Приветственный кофе. | |
|
10:00-10:05 |
· Вступительное слово организатора семинара
|
Мельникова Наталья Евгеньевна, Директор по развитию ЗАО «Специальная открытая линия» |
|
10:05-10:15 |
· Приветственное слово представителя Департамента Культуры гор. Москвы |
Шерменева Евгения Борисовна, Заместитель руководителя Департамента Культуры гор. Москвы
|
|
10:15-10:25 |
· Современные способы реализации билетов. · Взаимодействие театра со специализированными билетными агентствами. |
Агафонов Владимир Андреевич, Директор Московской Дирекции театрально-зрелищных касс
|
|
10:25-10:45 |
· Особенности организации работы билетного стола. · Развитие новых направлений деятельности билетного стола. |
Симурзина Елена Николаевна, Доцент кафедры продюсерства и менеджмента исполнительских искусств Российского Университета театрального искусства (ГИТИС) |
|
10:45-11:30 |
· Обзор рынка автоматизированных билетных систем. · Новые возможности автоматизированных билетных систем. · Методические рекомендации по выбору автоматизированной билетной системы. |
Федосеев Александр Федорович,
|
|
11:30-11:45 |
Кофе-пауза | |
|
11:45-13:15
|
· Законодательная база. · Инструкция по ведению билетного хозяйства. · Порядок применения, учета, хранения и уничтожения бланков строгой отчетности театральными учреждениями. · Особенности и «подводные камни» документооборота билетного хозяйства. · Закон "О защите прав потребителей" в части возврата билетов. |
Попова Елена Павловна, Финансовый консультант ООО «Аудиторская фирма «Интеркон» |
|
13:15-14:00 |
Обед | |
|
14:00-14:45 |
· Роль рекламы в продвижении и обеспечении продаж театральных билетов. · Особенности восприятия рекламы на различных рекламных носителях: СМИ, интернет, наружная реклама, реклама в местах продаж и т.п. · Алгоритм рекламной кампании театральных мероприятий. · Четыре ключевых элемента продвижения театральных мероприятий. Как провести рекламную кампанию бесплатно. |
Чембаева Ольга Николаевна, Начальник Отдела Маркетинга и Информации Московской Дирекции театрально-зрелищных касс (ОАО «МДТЗК»)
|
|
14:45-15:30 |
· Технология взаимодействия с клиентами в сфере услуг. · Возможности использования технологии для организации продаж билетов на театральные мероприятия. · Выстраивание системы управления продажами. |
Бокай-Полтавец
бизнес-тренер, исполнительный директор «ABP Group»
|
|
15:30-15:45 |
Кофе-пауза | |
|
15:45-16:30 |
· Организация продаж с учетом целевой аудитории. · Обзор инструментов продаж (голосовые шаблоны, путеводители, таблицы параметров, шкалы критериев, анкеты, индивидуальные карты и др.). · Создание инструментов продаж билетов на театральные мероприятия. |
Бокай-Полтавец Галина Николаевна,бизнес-тренер, исполнительный директор «ABP Group» |
|
16:30-17:00 |
· Круглый стол. · Подведение итогов семинара. · Обсуждение актуальных вопросов.
|
Симурзина Елена Николаевна, Доцент кафедры продюсерства и менеджмента исполнительских искусств Российского Университета театрального искусства (ГИТИС) |